Varsha, Feb 03 10:57 (CET):

Hi Josabeth!

We apologize for the late reply. We have received a huge amount of support tickets and we are a bit backlogged on the e-mail.

We are very sorry that you have had to wait so long for a reply.

It seems like you have been most unfortunate with your jumpsuit from OnePiece. We must admit,quality is something we take very seriously. All our products are made with YKK zippers which are the best zippers in the world and used by all the high end brands. Our products also go through a strict quality control after production so it is very suprising that you have receied this faulty item.

We have three options for you

1) We can offer you a 300 SEK (€35) refund as a compensation

2) OR we can offer you a 500 SEK (€60) discount code that you can use for another purchase on www.onepiece.com

3) OR we can offer you a gift card of the total value of the purchase you made for the product that turned out be faulty.

Please let us know what would you prefer and we will certainly help you out.

OnePiece Support Team

Ja det var ju trevligt skrivet åtminstone. ”Huge amount of support tickets”, hmm inte bara jag som haft otur då. Lustig referens till dragkedjan också, när det var sömmen som hade gått sönder, men men.

Haha, självklart inte. Jag har dessutom skickat ytterligare tre mail utan svar. Samt ringt och ringt och ringt deras ”support”-telefon. Det enda svar man får är:

”Välkommen till Onepiece. Tyvärr har supporttelefonen stängt idag den 1 februari, 2 februari och 3 februari pga upplärning. Vänligen skicka ett mail så återkommer vi så fort vi kan. Välkommen åter.”

Upplärning?? Hoppas de lär upp de f-bannade nötterna som jobbar där hur man sköter ett företag. Eller just det här kanske ÄR deras affärsidé: sälj svindyra overaller i pisskvalitet som går sönder i första tvätten och sen svara ALDRIG på varken mail eller telefon. Perfekt sätt att tjäna pengar. Eller??

Sanslöst. Värre än det där lurendrejande trosföretaget ju! Dags att anmäla dem till värstinglistan för konsumenträtt kanske?

GRRR aldrig mer något från Onepiece i alla fall!

.

GRRR! Om det är något jag hatar över allt annat så är det:

• Snåla människor
• Företag utan kundervice/support

Det finns oändliga varianter på båda och ett nytt företag som sällat sig till den senare kategorin är OnePiece.se.

Jag beställde ju en OnePiece till min brorson i julklapp, och för att försäkra mig om att den skulle komma fram innan jul så mailade jag och frågade deras ”kundservice” (det gick inte att ringa). Dagarna gick, inget svar, jag började så smått få panik och chansade och beställde den ändå. Fem dagar innan julafton kom paketet fram. Och DAGEN efter leveransen kom svaret från deras kund”service” (jag använder termen extremt lättvindigt eftersom ordet är en motsägelse i sig, OnePiece har ingen service):

Veronica, dec-20 16:55 (CET):

Hei,
Vi har 2-5 leveringsdager så det er opp til deg selv å avgjøre.

We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year!
OnePiece Customer Service.

Väldigt trevligt. Hade jag inte redan beställt den där f-bannade pyjamasen hade jag aldrig köpt något från dem. Nåväl, Victor blev ju överlycklig och det var ju det viktigaste.

MEN någon vecka senare så fick Petra äntligen av honom plagget för att tvätta det. Och vad händer? Jo jumpsuiten för 900 spänn går SÖNDER i tvätten! Dels gick sömmen upp så det blev ett stort hål, dels blev materialet helt nopprigt.

Totalt värdelös kvalitet alltså. Så jag fick maila deras kund”service” igen eftersom det inte går att ringa, och bifogade bilderna på hålet. Och tror ni jag har fått svar? ÅTTA dagar har det gått nu utan ett ljud från det där f-bannade företaget. GRR vad arg jag är. Hur kan man ha så kass service?

OM de nu behagar svara någon gång och vägrar ersätta mig för den trasiga OnePiecen vet jag allvarligt talat inte vad jag GÖR. Fram tills jag får något livstecken av dem vill jag i alla fall varna alla för detta oseriösa företag och deras dåliga kvalitet!!!

..

Åhh vad underbart det är när solen äntligen skiner! Det behövs efter tre veckors totalt mörker här i Göteborg. Tre veckor utan dagsljus. Man förstår verkligen inte hur ytterst deprimerande det är förrän man sjunker in i den här kalla blöta filten av mörker.

Jag börjar t.om sakna snön lite! Förra året vid den här tiden låg ju snön metertjock, men det var åtminstone VITT och ljust. Nu är det bara grått och brunt överallt.

Letar frenetiskt efter solresor överallt men det mesta är slutsålt och det som inte är det kräver att man betalar in hela resan på en gång. Blir lite svårt innan jul. LÄNGTAR efter sol!!!

Tillsvidare kanske jag ska testa dagens deal på Groupon, Tahiti Spa-massage med speciell ljusterapi för ansiktet! Låter väldigt skönt – och det ska dessutom minimera åldrande och öka syresättningen i huden.

Har testat ljusterapi en gång, på konferens med jobbet i höstas, och tyckte faktiskt att jag blev piggare efter en halvtimme i ljusrummet. De rekommenderade att man inte skulle göra det för sent på kvällen pga risk för sömnlöshet (haha, fet chans). Har ni testat? Kan man göra ett ljusrum hemma själv tror ni?

Varför kan ingen sponsra mig som Pernilla W med sin freebie tripp till Thailand med hela familjen?

Min kollega Linda säger att vi i Sverige skulle må mycket bättre av extra D-vitamin, eftersom vi enbart kan bilda nytt D-vitamin av solen (som vi inte har och även när vi har den så räcker inte vintersolens strålar till) och att D-vitaminbrist kan orsaka både depression och andra sjukdomar.

Så nu har jag beställt en burk D-vitamin från Holistic och hoppas på lite sol inombords åtminstone!

Hur gör ni för att klara er igenom den mörkaste årstiden?

Ughhhh idag har jag nästan avlidit. Jag klarar inte av det här vädret! Det har varit tjock grå dimma hela dagen, inte en gnista sol eller ens dagsljus. Som skymning hela dagen. I TRE DAGAR!!!

Varför bor jag här??

Vad fick mina förfäder att emigrera till Norden av alla ställen? VAD exakt var det som lockade?

”Nää det börjar bli varmt och trist här vid Medelhavet med all sol och nyttig fisk och skaldjur och härligt azurblått saltvatten. Om vi skulle dra upp till det där stället som är helt fuktigt och iskallt och mörkt 9 månader om året istället? Joo det gör vi. Kom igen! Så kan vi sitta inne och deppa och komma på hemskheter som moms och SJ och ge våra avkommor eksem och D-vitaminbrist.”

BLÄÄÄ!

Man blir ju så bortskämd när de flesta sajter (Babyshop, Beauty Planet, Eleven mfl) ser till att man har paketet dagen efter man beställt.

Nu får jag förmodligen vänta till efter helgen och jag bara längtar efter nåt att läsa… och en av böckerna var dessutom en present. Grrrr! Skulle gått och köpt alltihop i en vanlig Bokia istället.

Alltså det här Toddlers & Tiaras, det är ju så gräsligt så man baxnar. Nu har jag inte den kanalen längre, men när jag var hemma med Scott såg jag på den jämt. Den är ju så vidrig – ändå kan man inte sluta titta. De där feta amerikanska morsorna måste ju ha en riktigt rejäl skruv lös.

Galna Gunilla från Svenska Hollywoodfruar framstår som Einstein jämfört med de här psykopaterna.

Förra veckan uppträdde en 4-åring som Dolly Parton med lösbröst.

Och här är 3-åriga Paisley (alla har såna strippnamn också, som Amber, Crystal, Jeri-Lee etc) utklädd till Julia Roberts karaktär Vivian i Pretty Woman. En liten hora alltså. Så SJUKT smaklöst… jag finner inga ord. Hur TÄNKER en sån här mamma??

Varför inte bara göra en tävling med morsorna istället, det är ju det de vill innerst inne. Låt barnen vara BARN, era äckliga apor.

(Ja nu verkar vi ha repat oss från kräksjukan allihopa – PEPPAR PEPPAR – så då kan jag klaga lite på andra grejer istället )

Idag skulle jag iaf åka och handla lite snabbt och så var jag tvungen att tanka bilen. Redan när jag svängde in på Shell i Partille så hade jag en olycksbådande känsla. Jag gillar nämligen inte Shell. Jag gillar Statoil. På Statoil funkar alltid allting. På Shell funkar aldrig någonting. Varenda gång jag tankar där så är någon pump avstängd, det är jätterörigt att åka omkring och hitta ”sin” pump, det går aldrig smidigt som på Statoil, och så är det alltid nåt krångel med betalningen, om inte kortläsarna är sönder så måste man jämt gå in och lämna kortet INNAN man kan tanka pga att de har så många stölder, etc. etc. Och så är det alltid bara en person i kassan och därför aslång kö.

Som sagt – jag gillar inte Shell. Men nu var jag där i alla fall och hade bråttom. Och vad händer? ”Kortet felvänt” står det i kortläsaren. Så jag vänder på det. Och det fastnar. Det fastnar och jag får inte ut det, hur mycket jag än sliter och drar. Till slut inser jag att jag förmodligen kommer slita sönder mitt VISA-kort så jag får springa in och be om hjälp. I kassan står en ensam, 20-årig tjej.

”Jag kan tyvärr inte hjälpa dig,” säger hon när jag förklarar mitt ärende (som hon redan sett genom fönstret). ”Jag är ensam här, jag får inte lämna butiken.”

”Men jag måste ju få ut mitt kort! Kan du inte ringa någon då?” frågar jag desperat. Jag har ingen lust att lämna kvar mitt VISA-kort i deras automat.

”Ja, ehh, det är bara jag som jobbar. Men kan du inte försöka igen, du kan ju av misstag ha stoppat in det där man får ut kvittot? Det händer rätt ofta,” säger hon nästan lika desperat.

Det vet jag ju att jag inte har, men eftersom det kommer in fler kunder och hon är själv så går jag ut igen. Men kortet (som är istoppat i kortläsaren) sitter som berg. Jag försöker slita ur det men går till slut in igen.

”Du måste hjälpa mig, jag får verkligen inte loss mitt kort!”

Tjejen skakar på huvudet. ”Jag har ringt båda mina chefer och ingen är i tjänst, och båda säger att jag inte får lämna butiken. Så jag kan inte. Jag är ledsen!”

”Men det måste väl finnas någon som kan hjälpa mig? Vad händer om någon bil börjar brinna eller nåt därute, vad gör ni då om ni bara är EN här?”

”Alltså, jag får inte lämna här, jag måste ta betalt och hjälpa kunder och så.”

(Ja, vad fan är jag då?!)

”Men kan du inte fråga någon kund därute om hjälp?” föreslår hon.

Nä, tror inte det. Jag marscherar ut igen och sliter och pressar ner det j-a kortet och till slut lossnar det. Jag gör tummen upp till tjejen som tittar ängsligt genom fönstret, hoppar in i bilen och åker iväg. Raka vägen till Statoil. Där allt går som smör.

Jag klankar inte på Shell-expediten, hon gjorde ju det bästa hon kunde utifrån de direktiv hon fick. Men jag undrar bara vad som hade hänt om jag INTE fått ut mitt kontokort, hade jag till sist bara fått åka iväg och lämna det i deras kortläsare? Och för det andra, hur säkert kan det vara att ha en ensam 20-årig tjej som ansvarar för en hel Shell-mack en söndag kväll?

Och för det tredje, med de j-a psychopriserna som bensinen är uppe i nu, är det verkligen för mycket begärt att få lite assistans när man behöver det?? Really?

Kanske dags för Shell att införa betalning med mobilen istället, så mycket problem som de verkar ha med sina kortläsare

Så, nu har jag gnällt klart, nu ska jag återgå till att hoppas på att vi alla är friska inför nästa vecka, påsk och Leahs 1-årsdag!

Det är bara att inse. Det kommer ALDRIG bli vår. Och om den väl kommer någon gång i maj så kommer den vara typ 2 dagar, sen blir det sommar och ösregn fram till hösten i augusti.

Bitter? Nää då

Idag fick jag mina efterlängtade Buxom Lip Gloss som varit på vift i USA i tre veckor. Dessvärre hade personalen på flygplatsen norpat åt sig några stycken själva, så jag fick bara 4 istället för 12. Hrmmpff!  Några av min kollegas egna nyinköpta saker hade också ”försvunnit”, bl.a. ett par OPI nagellack. Amerikansk kosmetik var tydligen uppskattat av United Airlines personal.

Ja ja. Shit happens.

Något mycket mer förvånande och glädjande var den senaste kontaken med Trafikkontoret i Göteborg! Den här försmädliga organisationen har inte varit någon favorit hos mig sedan vår lilla interaktion 2006. Sedan dess har jag undvikit att ha haft med dem att göra, och det har tydligen varit ömsesidigt för boendeparkeringen har fungerat utan problem. Men efter vår flytt från Linné hamnade de inte heller på min topp 10-lista.

När vi flyttade från Linné gjorde jag en mycket dum sak – jag ringde inte aktivt och sa upp vår boendeparkering utan trodde på något naivt sätt att den automatiskt skulle sägas upp eftersom vi inte längre var folkbokförda på den aktuella adressen, och att man då (vilket upprepas ca 50 ggr på deras hemsida) inte längre TILLÅTS ha ett parkeringstillstånd. Enligt deras hemsida stod det nämligen också att tillståndet upphör att gälla om man inte betalade. Ingenstans stod, eller står, det dock att man är tvungen att säga upp boendeparkeringen om man flyttar. Så jag betalade året ut (fram till 31 december 2010 betalade man parkeringen i förskott) och tänkte sen att jag bara inte skulle betala nästa faktura.

Men så kom ett brev från Trafikkontoret där det stod att eftersom vi inte längre var folkbokförda i Linné tilläts vi inte längre ha en boendeparkering. Men vi skulle ändå betala 600 kr för januari 2011!

SUCK! Jag fick ringa upp Trafikkontoret och hamnade (såklart) hos en riktig ragata. Damen informerade mig på ett mycket otrevligt sätt att eftersom jag inte sagt upp boendeparkeringen så skulle jag få betala fakturan FAST de nya reglerna infördes den 1 januari 2011 – då vi inte ens längre var folkbokförda i Linné.

- Då vill jag säga upp det NU, sa jag.
- Du kommer ändå få betala 600 för januari, och för februari också, sa tanten högdraget (och, misstänker jag, njutningsfullt).
- OK, men då vill jag också ha min parkeringsdekal så jag åtminstone kan utnyttja den.
- Den får du inte.
- Varför då?
- För du är inte folkbokförd i Linné.
- Men då ska jag väl inte behöva betala heller?
- Det måste du.
- Varför då?
- För du har inte sagt upp tillståndet och man betalar i efterskott.
- Men de reglerna infördes ju efter jag bytt folkbokföringsadress.
- Det spelar ingen roll. Jag kan inte skicka någon dekal till dig.
- Så jag ska betala för något som jag inte får använda. Är det det du sitter och säger?
- Ja.

Här tog Mike över luren, helt vansinnig. Han hade ungefär samma konversation, förutom att tanten la in några överslätande ”lilla gubben”-kommentarer.

(Till saken hör även att jag åkt på en p-avgift på 400 kr eftersom jag inte haft tillräckligt med mynt för att betala, för några veckor sen i Linné. Så mina parkeringsutgifter för 2 månader var nu alltså uppe i 1600 spänn… för ingenting!)

Så enligt Trafikkontoret är man liksom ”fast”. Du måste betala. men du får inte lov att utnyttja tjänsten. och detta kan pågå i månader, år.

- Detta kommer ju vi bestrida, sa Mike.
- Ja gör ni det, sa tanten. Men ni måste ändå betala.
- Trevligt sätt att bemöta era kunder, sa Mike.
- Ni är inte våra kunder. Vi är kommunen.
- Ja ja, jag vet. Ni är Gud. Men det är ändå för jäkliga regler.

Häromdagen kom ytterligare en faktura från Trafikkontoret, och då blev vi ju extremt trötta på hela situationen. 600 spänn TILL – när vi nu faktiskt sagt upp hela grejen per telefon med ragatan. WTF liksom?! Så Mike ringde och fick då prata med en mkt TREVLIG dam! Som informerade oss om att tanten sagt fel till oss. Vi hade visst rätt att utnyttja parkeringen så länge vi betalade för den. Så vi hade alltså kunnat parkera gratis i Linné i två månader om vi nu hade velat, istället för att betala 30 kr/timmen. Så Mike författade ett mail till en ansvarig på Trafikkontoret där han skrev att vi tog på oss att vi inte sagt upp boendeparkeringen, men att de borde ta sitt ansvar för att de gjort fel och betala tillbaka den senaste fakturan.

Och gissa vad! Inom loppet av 20 minuter kom ett TREVLIGT svar från ytterligare en TREVLIG anställd där, som beklagade situationen och att de gjort fel. OCH inte bara makulerade februarifakturan utan även betalade tillbaka de 600 kronorna för januari.

Jag är fortfarande i chock, jag trodde inte sånt här hände! Nu har vi inte sett IRL att detta faktiskt har hänt. Men jag vill ändå skriva om det för att både ge Trafikkontoret upprättelse och tacka dem för bra service, och för att alla andra ska kunna återfå åtminstone lite av tron på mänskligheten.

Ha en underbar helg!

I Barcelona låg jag på stranden vid den här tidpunkten på året. Det ska vara VÅR nu! Snödroppar och tussilago och fågelkvitter, inte mer j***a SNÖ!

Döm om min förvåning när vi kom hem och åt middag, och började gå igenom ord som börjar med A, B, C osv. Det känns som att något… saknas?! Utan någon som helst vettig förklaring. Ser ni?

Varför liksom?

Vilat har jag fått gjort i alla fall. Vilat, sovit, njutit, ätit och solat. Helt underbart har det varit! Bara att få sova hela nätterna, i 8-9 timmar, är ju en fantastisk lyx. Hela resan har varit lyxig. Tack min älskade man som lät mig åka♥

I morgon bitti går planet… Mina vänner som också var här och åkte med Fritidsresor åkte hem i förrgår, deras plan var 13 timmar försenat. Vilket såklart innebar att det inte ens lyft från Landvetter. Fritidsresor skickade ut sms till alla resenärer och körde allihop till en lyxresort utanför Patong där de bjussade på kost och logi medan de väntade.

Jag anade oråd och började kolla Luftfartverkets hemsida och mycket riktigt stod det att även mitt plan var minst 3 timmar försenat. 07:35 skulle det gå från Phuket i morgon bitti så jag ville ju gärna veta om det var i tid eller ej. Men tror ni Ving erbjöd någon information? Nix pix. Ingenting. Jag mailade och sökte och letade överallt på nätet, till slut fick jag ringa till Ving i Stockholm som inte hade någon aning om någon försening.

”Men vänta lite, jooo det stämmer faktiskt, din flight är försenad och landar inte i Phuket förrän 09:00 i morgon bitti. Men ring till Ving i Phuket istället så har de mer information, vi vet ju ingenting här i Stockholm.”

Så jag ringde till Vings servicepersonal på plats och där visste man inte heller nånting, inte förrän jag tvingade henne kolla på LFV:s hemsida så erkände hon att planet var ”lite försenat”.

”Men incheckningen har ju inte öppet längre för det så du måste ändå vara där senast kl 06:00.”

”Fast planet inte ens inkommer förrän kl 9? Varför kan ni inte hålla incheckningen öppet längre då?”

”Så är det bara. De kanske kan göra nåt för att få iväg planet snabbare,” sa Vingrepresentanten vagt.

Kul. Så jag måste ÄNDÅ gå upp kl 4 för att åka till flygplatsen (tar en timme från Khao Lak) och checka in till ett plan som inte ens anländer förrän tidigast kl 9. Om nu inte personalen på Phukets flygplats kommer vifta med sina magiska fingrar och trolla iväg oss på ett plan som inte finns, som Vingtjejen försökte få mig att tro på. Yeah right.

Får se om Ving bjuder på frukost åtminstone

När jag kom tillbaka till Linné vid 11-tiden fanns det som vanligt inga parkeringar. Inga där man får stå med boendekort i alla fall. Som vanligt. På gatan får man ju stå, men där kostar det 25 kr/timmen mellan 9-18. Från kl 18 får man stå där med boendekort. Ja, inte tisdagsnätter och onsdagsnätter förstås. Då sopar de nämligen gatan. Och varannan torsdag 9-12 får man inte stå på någon boendeparkering i hela Linné. Då sopar de också. Förutom när det är snö och vinter såklart, då sopar de inte, men p-böter får man i alla fall om man står där under den tiden. Dessutom är det olika, på vissa platser är det torsdag jämn vecka och andra torsdagar udda veckor. Det är en hel vetenskap att hålla reda på allt det där.

För 1500 kr i kvartalet får man alltså parkera i mån av plats på vissa tider – man är aldrig garanterad en p-plats.

Det är som att betala en biobiljett och sen inte få plats i salongen. Synd för dig liksom!

Idag var det i alla fall fullt överallt av någon anledning. Ingen sopdag, men miljöbilar och diverse containrar och byggbilar tar upp ca 50% av p-platserna. 19 varv körde jag runt runt Linnégatan, uppför Sveagatan nerför Majorsgatan och om och om igen. Till slut tröttnade jag och ställde mig på Majorsgatan för att vänta ifall någon åkte. I 15 minuter stod jag där och spydde ut avgaser i vinterkylan. Väldigt miljövänligt.

Till slut fick jag en parkering längst bort på Sveagatan. Och fick kånka med skötväska, träningskläder och lillan i MaxiCosin hela vägen hem.

Och detta är ju inget ovanligt scenario, så här är det flera gånger i veckan. Vi är bara en bil av alla tusentals som ska samsas om det ynka hundratal boendeparkeringar som finns. Stockholmare som kommer hit och hälsar på blir helt chockade över hur dåligt det fungerar med parkering i stan.

Det ska bli så obeskrivligt skönt att flytta till hus och slippa det här hysteriska parkeringskaoset!!!